2012: Solutie completa ERP : gestiune, contabilitate, salarii, telefon mobil

Odata cu achizionarea pachetului software, Junior Soft ofera si un pachet de servicii gratuite: mententanta si asistenta tehnica / HelpDesk, pentru o perioada determinata.

Tipuri de servicii de asistenta clienti:

• Helpdesk - serviciul de asistenta online via email, echivalent al unui serviciu de call center, disponibil de luni pana vineri, intre orele 9-17.30. Aici puteti adresa intrebari referitoare la program, cere lamuriri sau afla diferite caracteristici tehnice.
• Personalizari, module create la cerere, pentru a asigura compatibilitatea totala a aplicatiei cu specificul si caracteristicile unice ale fiecarui client. Serviciul se refera si la dezvoltarea de module noi sau modificari de substanta ale structurilor deja existente ale DistribNET.
• Mentenanta: presupune furnizarea de versiuni noi ale programului, precum si patch-uri la incidentele semnalate.

Pentru oricare din servicii oferite, caile de comunicare folosite pot fi, dupa caz, email, telefon, fax sau vizite la sediul clientului.

Fara indoiala, DistribNET este un sistem informatic complex, proiectat astfel incat sa sustina intreaga coloana vertebrala a activitatii unei companii. Astfel, pe baza experientei pe care am acumulat-o din 1995 si pana astazi, am dezvoltat un program coerent de implementare si asistenta tehnica de specialitate care sa poata sa raspunda unei game cat mai diverse de solicitari.

In cele ce urmeaza, vom descrie fiecare etapa a programului de implementare si asistenta tehnica.

Implementare/Instalare

La inceputul acestui proces, este intocmit un document prin care se vor stabili datele esentiale si desfasuratorul complet al implementarii DistribNET. Documentul va contine detalii referitoare la:

• specificatii DistribNET
• consultanta privind necesarul de resurse aferente infrastructurii IT
• analiza proiectului
• detaliile de personalizare a aplicatiei; configurare sau dezvoltare de noi entitati software
• tranferul datelor din vechea aplicatie
• testare
• instalare
• instruire operatori
• mententanta si HelpDesk
• verificarea nivelului de satisfactie al clientului

La Junior Soft, pentru dezvoltarea proiectelor software, folosim metodologia Rational Unified Process (RUP). Aceasta metodologie se bazeaza pe o dezvoltare iterativa in fiecare faza a dezvoltarii.

Statisticile au dovedit ca aproximativ 67% din ciclul de viata al unui produs software (de succes) este folosit pentru partea de mentenanta. Doar 33% din aceasta durata este "consumata" cu dezvoltarea propriu-zisa a produsului: analiza, design, scriere de cod, testare.

Asadar, o proiectare riguroasa, amanuntita, coerenta si alocarea unui timp optim partii de analiza si design vor duce la dezvoltarea unor solutii de succes. Astfel, in cazul utilizarii unei metodologii iterative factorul de risc scade:

Avantaje ale dezvoltarii iterative:

• neclaritatile in proiectare devin evidente in procesele timpurii ale ciclului de viata
• permit si incurajeaza feedback-ul din partea utilizatorului final
• dezvoltarea se concentreaza pe elementele cheie
• obiectivele se ating prin testare
• inconsistentele sunt depistate din timp
• incarcare uniforma pe tot ciclul de dezvoltare a echipelor de analiza, design, programare si testare
• beneficiarii proiectului sunt tinuti la curent cu evolutia produslui

Tehnologii:

• Limbaje de programare: Microsoft (C#, VB.NET, Visual Studio 6.0), Java (J2EE), C, C++, Delphi, PHP
• Sisteme de operare: Windows 2003/2000/XP, Linux, MS-DOS RDBS: MS SQL Server, MS Visual FoxPro, MySQL

Principala activitate a companiei Junior Soft este dezvoltarea de aplicatii software. In decursul celor 16 ani de activitate, am reusit sa ne impunem pe piata romaneasca de profil ca lideri in clasamentul solutiilor software destinate firmelor de distributie.